LEGAL REFERENCE

Bagaimana je88 Melindungi Akun dan Data Anda

Kami berkomitmen untuk menjalankan operasi kami sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akun anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end, verifikasi identitas berlapis, dan protokol keamanan yang...

Enkripsi Bank-LevelVerifikasi IdentitasPerlindungan DataPrivasi Akun
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
Bagaimana je88 Melindungi Akun dan Data Anda

Posisi Hukum dan Kepatuhan Kami

je88 beroperasi di wilayah tempat undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami mengikuti peraturan perjudian dan perlindungan konsumen yang berlaku di setiap pasar yang kami layani. Akun anda hanya dapat diakses dari lokasi geografis di mana layanan kami sah. Kami menyimpan catatan transaksi selama jangka waktu yang diminta oleh otoritas lokal. Semua pembayaran — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — mematuhi

standar perlindungan keuangan nasional. Jika anda memiliki pertanyaan tentang kepatuhan regional kami, hubungi tim dukungan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Tim Kepatuhan Kami

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi, keamanan akun, atau masalah hukum lainnya, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia sepanjang hari.

Team online

Surel Dukungan

Kirim pertanyaan hukum atau privasi anda ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu 24 jam dengan jawaban terperinci atau rujukan ke tim kepatuhan kami.

Obrolan Langsung

Hubungi agen je88 melalui obrolan dalam aplikasi untuk pertanyaan mendesak tentang kebijakan akun atau perlindungan data. Tersedia dari jam 9 pagi hingga tengah malam setiap hari.

Pusat Bantuan

Jelajahi perpustakaan artikel kami tentang privasi, keamanan, dan hak pengguna. Setiap topik menjelaskan bagaimana je88 melindungi informasi dan akun anda.

KEBIJAKAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Informasi Anda

je88 mengumpulkan data akun (nama, kontak, riwayat pembayaran) hanya untuk memverifikasi identitas, memproses pembayaran, dan mematuhi hukum lokal. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga. Enkripsi melindungi...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi dengan protokol TLS 1.3. Informasi kartu atau...

Retensi Data

Kami menyimpan data transaksi selama waktu yang diminta oleh undang-undang lokal, biasanya tiga hingga tujuh tahun. Data akun yang tidak...

Cookie dan Pelacakan

je88 menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan keamanan akun anda, bukan untuk iklan pihak ketiga. Anda dapat menolak cookie...

Akses Pengguna

Masuk ke akun anda untuk melihat semua data pribadi yang kami miliki. Gunakan fitur 'Unduh Data Saya' untuk menerima salinan...

Permintaan Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait kapan saja melalui pusat bantuan kami. Kami memproses permintaan dalam waktu 30...

Hubungi Pejabat Privasi

Jika anda khawatir tentang bagaimana je88 menangani data anda, hubungi pejabat privasi kami di [email protected] untuk konsultasi gratis tentang hak...

Pertanyaan Sering tentang Kebijakan dan Privasi

Ya. Setiap akun dilindungi dengan autentikasi dua faktor, enkripsi end-to-end, dan pemindaian keamanan rutin. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda atau perintah hukum.

Kami menyimpan catatan transaksi sesuai dengan persyaratan hukum lokal, biasanya tiga hingga tujuh tahun. Setelah periode itu, data dihapus secara permanen dari server kami kecuali undang-undang memerlukan retensi lebih lama.

Masuk ke akun anda, buka Pengaturan > Privasi & Data, lalu pilih 'Unduh Data Saya'. je88 akan mengemas semua informasi akun, riwayat pembayaran, dan preferensi anda ke dalam file yang dapat diunduh dalam waktu 24 jam.

Ya. Kunjungi pusat bantuan kami dan pilih 'Minta Penghapusan Akun'. Kami akan menghapus data pribadi anda dalam waktu 30 hari, meskipun catatan transaksi mungkin disimpan jika undang-undang lokal memerlukan.

Tidak. je88 tidak pernah menjual atau membagikan data akun anda kepada perusahaan lain untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya digunakan untuk mengelola akun, memproses pembayaran, dan mematuhi peraturan pemerintah.

Semua pembayaran dienkripsi dengan protokol TLS 1.3 dan diverifikasi melalui sistem keamanan tingkat bank. je88 tidak pernah menyimpan detail kartu atau dompet digital anda — hanya token transaksi yang aman untuk keperluan verifikasi.

Hubungi tim privasi kami di [email protected] atau gunakan obrolan dukungan dalam aplikasi untuk pertanyaan mendesak. Kami juga menyediakan pusat bantuan lengkap di je88.app/help dengan panduan tentang perlindungan data dan hak pengguna.